Croissance & Montée en compétences
De Niveau BAC à BAC+2
Découvrez notre univers de formation
Accompagnement VAE
Qui sommes nous ?
De la pratique à la transmission des compétences : la vente est notre ADN !
Nos objectifs : accompagner les dirigeants d’entreprises dans le développement de leur activité et la gestion de leur relation client, former et transmettre les compétences.
Nous nous considérons comme un groupe tourné vers l’avenir, composé de professionnels de passionnés et dotés d’une expérience pertinente.
Nos valeurs
La flexibilité, la réactivité, l’expertise sont nos valeurs.
Elles nous permettent d’être un véritable partenaire pour nos clients et de conjuguer nos performances pour atteindre nos objectifs communs.
Flexibilité, réactivité
L’entreprise et ses besoins sont en perpétuel changement, le marché, les prospects, les offres et produits et même une loi peuvent déterminer la stratégie à suivre.
Nous nous engageons à adapter nos solutions en combinant intelligemment nos ressources, notre planification, nos outils… pour répondre à vos besoins de façon efficace et sans engagement de durée.
Expertise
Nous totalisons près de 20 ans d’expérience dans les métiers de la relation clients et de la vente, notre équipe est régulièrement formée aux nouvelles techniques de télémarketing, parcours et attentes du consommateur, nouveaux outils numériques.
A vous de le découvrir à l’occasion d’une double écoute sur notre plateau, nos partenaires sont toujours les bienvenue sur « notre terrain de jeu ».
La confiance est le maître mot de notre collaboration
- Nous ne prospectons pas sur le même marché et le même secteur géographique pour 2 partenaires différents
- Nous ne réutilisons pas vos bases de données,
- Nous gardons confidentiel toutes les informations et données que nous collectons pour votre mission
Notre histoire
JUIN 2016
La société Pro-Fyl remporte le concours créateurs d’entreprises de la Loire et signe un nouveau partenariat avec un grand groupe.
NOVEMBRE 2017
Pro-Fyl Conseil & Formation remplit les conditions qualité exigées par les OPCO (Opérateurs de compétences) et devient référençable Data Dock.
NOVEMBRE 2020
Pro-Fyl Conseil & Formation valide son processus Qualiopi pour les actions de formations, l’accompagnement VAE et les actions de formation par apprentissage. Nous sommes agréés centre examinateur et certificateur au Titre Professionnel de Conseiller/ère Relation Client à Distance (Niv 4)
NOVEMBRE 2020
Pro-Fyl Centre de Contact développe son activité et compte désormais 17 collaborateurs. La flexibilité, la réactivité, l’expertise sont nos valeurs. Elles nous permettent d’être un véritable partenaire pour nos clients.
JANVIER 2021
Pro-Fyl Conseil & Formation est agréé centre examinateur et certificateur au Titre Professionnel de Négociateur/trice Technico-Commercial/e ( Niv 5).
FÉVRIER 2021
Pro-Fyl Conseil& Formation accueille son premier groupe de stagiaires demandeurs d’emploi en formation et certification au titre CRCD (Conseiller Relation Client à Distance).
AVRIL 2021
Pro-Fyl devient Centre de Formation des Apprentis et donne naissance à Pro-Fyl Academy. Notre équipe est composée de formateurs internes expérimentés. Nos locaux répondent aux normes d’accueil des PMR.
JUIN 2021
Pro-Fyl devient partenaire de l’OPCO EP et de Pôle-Emploi pour la formation et la certification de demandeurs d’emploi au Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance
SEPTEMBRE 2021
Ouverture de 3 sessions de formation par apprentissage au Titre Professionnel de Négociateur/trice Technico-Commercial/e (niv bac +2), à St-Etienne, Lyon et Marseille
Nos missions
Centre de contacts
La qualité relation entre une entreprise et ses clients est très importante pour nous. Que ce soit par téléphone, en face à face, par le Web ou tout autre outil de communication nouvelle génération, le suivi client est un facteur majeur pour le développement de votre société.
Commercial
Pro-Fyl est une agence de télémarketing et téléprospection à taille humaine. Notre équipe est composée d’experts de la relation clients et du développement commercial : Hotline, permanence téléphonique, qualification de base de données, détection de projets, prise de RDV… Nous vous accompagnons dans la conquête de nouveaux clients, leur fidélisation, la découverte de leurs besoins pour vous permettre ensuite d’adapter vos offres et services au marché et propulser votre croissance.
Formation
Nous sommes un organisme de formation, déclaré auprès du préfet de région Auvergne-Rhône- Alpes et référençable DataDock. Ce qui veut dire que nous remplissons les critères qualité du décret n°2015- 790 du 30 juin 2015 et que nos formations sont prises en charge par votre OPCA ou Fond d’Assurance Formation. Notre équipe de formateurs confirmés vous accompagne et vous dispense des actions de formations adaptées à votre activité et vos besoins.
Nos offres
CENTRE DE
CONTACTS
La qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est très importante pour nous.
BUSINESS SCHOOL
Notre académie est un Centre de formations des Apprentis. Toutes les formations débouchent sur des titres.
CONSEILS &
FORMATION
Pro-Fyl a soigneusement sélectionné son équipe pédagogique d’experts pour vous servir.
VAE
L’équipe pédagogique de Pro-Fyl vous accompagne pour la VAE (Validation des acquis de l’expérience).
CENTRE DE
CONTACTS
La qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est très importante pour nous.
ACADEMY
Notre académie est un Centre de formations des Apprentis. Toutes les formations débouchent sur des titres.
CONSEILS &
FORMATION
Pro-Fyl a soigneusement sélectionné son équipe pédagogique d’experts pour vous servir.
VAE
L’équipe pédagogique de Pro-Fyl vous accompagne pour la VAE (Validation des acquis de l’expérience).
Nos points forts
FLEXIBILITÉ
ET ADAPTATION
BASE
DE DONNÉES
ÉQUIPE DÉDIÉE
A VOTRE MISSION
SUIVI RIGOUREUX
DE VOTRE MISSION
Nous vous rappelons
L'équipe Pro-Fyl
Lila Yahiaoui
Dirigeante
Anaïs Tessiot
Responsable Communication et Marketing
Alicia Lacassagne
Coordinatrice pédagogique
Alissia Laanaya
Chargée de recrutement
Anissa Lahoual
Chargée de relation entreprises/apprentis (Saint-Etienne)
Maëva Belghachem
Chargée de relation entreprises/apprentis (Lyon)
Joan Charbonnier
Chargée de relations entreprises (Clermont-Ferrand)
Chadya Ouaabi
Chargée de relation entreprises/apprentis (Région PACA)
Ilham Mekrazi
Chargée de relation entreprises/apprentis (Clermont-Ferrand)
Léa Bouzerara
Chargée de relation entreprises/apprentis
Dania Soally
Chargée de relation entreprises/apprentis
Noémie Ramsamy
Chargée de relation entreprises/apprentis